Retours et échanges
Puis-je retourner mon produit ?
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre taille. Les commandes peuvent être retournées ou échangées dans les 30 jours suivant la réception, à condition que les vêtements restent non portés, non lavés et dans leur état d'origine revendable avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
Comment puis-je initier un retour ?
Pour commencer un retour ou un échange, il vous suffit de visiter notre Portail de Retours [aici poți pune un link către portal, dacă ai] ou de contacter notre équipe Support Client avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour sécurisée
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous recevons et inspectons vos articles retournés, les remboursements sont traités immédiatement. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre mode de paiement initial.
Produits et Tailles
Comment connaître ma taille correcte ?
Nos vêtements sont conçus pour une silhouette streetwear moderne. Nous vous recommandons vivement de consulter notre Guide des Tailles complet avant l'achat afin de garantir un ajustement inégalé.
Vos matériaux sont-ils issus de sources durables ?
Absolument. Nous nous engageons à une fabrication éthique et utilisons des matériaux premium respectueux de l'environnement. Vous pouvez en savoir plus sur notre processus sur notre page Durabilité.
Comment entretenir mes vêtements Grozavu ?
Pour préserver la qualité premium et les imprimés audacieux de vos pièces, suivez toujours les instructions d'entretien sur l'étiquette intérieure. Nous recommandons généralement de laver à l'envers, à froid, sur un cycle délicat.
